■お客様都合による場合
色の選び間違い・イメージ違い(サイズやレザー素材の特徴が原因)などでの、お客様都合による場合の返品・返金・交換は、原則お受けできません。

■弊社の不備による場合
「届いた商品が不良品だった」「注文した内容と違うものが届いた」などの理由により返品が発生した場合には、大変お手数ですが、下記の「返品に関する注意事項」をお読み頂いた上で、商品が届いてから1週間以内にメール(info@samuelashley.jp)にてご連絡ください。ご注文内容や不具合について確認をさせていただき、2~3営業日以内(土日祝日を除く)にご連絡させていただきます。※現在、新型コロナウィルス対策により、お電話での対応はしておりません。
■返品に関する注意事項

下記内容は、弊社不備の場合でも返品・返金・交換を承ることが出来ません。

・ご連絡がないまま弊社に返品された商品
・発送より2週間以上過ぎた商品
・お客様のもとで汚れや破損が生じた商品
・使用した商品
・商品札や付属品(チャーム)を紛失してしまった場合
・同梱の注文書がない場合
・当店がレザー素材の特性による原因と判断した商品の場合
・キャンペーン等での付属贈呈商品

<返品方法>

1.発送より1週間以内に受注番号・氏名・返品したい商品番号を明記のうえ、当店にメール(info@samuelashley.jp)にてご連絡ください。

2.メール確認後、当店より返金・決済取り消しに関するメールを送信いたします。

3.ご了承いただけましたらメールをご返信の上、
商品札や付属品、納品書等を同梱していただき
「佐川急便」で着払いにて下記住所へ商品をお送り下さい。

〒106-0047
東京都港区南麻布4-11-21
ザ・パークレックス南麻布4F
株式会社レバーン(サミュエルアシュレー担当)宛
電話 : 03-5447-3900

■クーリングオフについて

通信販売には法律上クーリングオフの規定がありませんので、クーリングオフによる解約はできません。クーリングオフは訪問販売や電話勧誘販売などに適用される制度です。 通信販売や店舗などで契約したものは購入する自らの意思をもって契約しているので、クーリングオフ制度は適用されません。

■革のキズ、シワ(ナチュラルマーク)について

革は自然素材であるため、表面には小さな黒点やキズ、シワなどがあります。
また、素材の特性上、商品の色合いや質感はひとつひとつ違います。
あきらかに不良と判断するキズや汚れの物は検品で除いておりますが、
掲載写真と全く同じもの(色や形)をお届けできない場合もございます。天然素材の特性上として予めご了承ください。