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A：2〜3営業日以内でお届けします。
自然災害や配送業者の都合、何らかの理由により遅延する場合もあります。
A：クレジットカード決済、銀行振込のご利用が可能です。
A：全国一律550円となります。但し、北海道・沖縄は1100円、一部離島地域は追加送料をお見積もりさせて頂きます
A：いいえ、対応していません。オンラインストアでのみのご注文となります。
A：商品に不備がない限り、イメージ違いなどのお客様ご都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。その他の返品・交換に関する詳細は、「特定商取引法に基づく表記」をご覧ください。
A：初期不良・発送商品間違いの場合は、当社負担にて対応します。
A：大変申し訳ございません、早急に対応させていただきます。一度弊社へご連絡ください。不具合につきましては、該当箇所の確認し、対応させて頂きます。
A：迷惑メールフォルダに入っているか、お使いのメーラー設定によって、何らかの理由で受信拒否がされている可能性があります。 対応方法は、迷惑メール・ゴミ箱の確認をお願いします。 それでも受信が確認出来なった場合は、当サイトのドメイン（@samuelashley.jp）の受信許可設定をお願いいたします。 設定後、ご連絡を頂ければ再度、確認のメールを送信いたします。
A：現在は対応しておりません。Samuel Ashley商品は全てブランドロゴ入りの布袋や箱に入れてお送りしますので、そのままギフトとしても贈ることも可能です。今後導入していく場合がありますので、その際にはお知らせを掲載します。
A：「CONTACT」より商品情報(名前・色・数量など)記載の上、メッセージを送信して下さい。
A：イタリア・アメリカ・中国産の各種バッグに 最適な革を使用しています。
A：多くの場合、革本来のもので、革が持つキズ・シワは天然の証としてあえて生かしている商品もあります。
A：いいえ。革はどのモデルにおいても決まったものを使用しております。
画撮影環境が違うということで、色味の違いが出てしまう事もあります。
また、お持ちのパソコンの画質の設定などによって、色の見え方が異なります。
